Портфолио

Задача

Заявки с сайта приходили на почту и ждали, пока я их увижу. Ночные и выходные обращения висели до утра, а человек за это время успевал уйти к тому, кто ответил первым. Единого списка заявок не было.

Что сделал

Собрал сквозную цепочку: форма на сайте → обработчик скрипт → Salebot → бот в мессенджере. Заявка сохраняется в защищённое хранилище на сайте, дублируется мне и сразу запускает диалог с человеком в том канале, который он выбрал сам. Заявитель выбирает мессенджер прямо в форме и указывает, зачем пришёл, — источник виден в карточке заявки автоматически.

Результат

Заявка доходит до бота за секунды и в любое время суток. Ни одно обращение не теряется: всё складывается в единый список. Ответ на типовые вопросы человек получает сразу, не дожидаясь меня.

Задача

Платный трафик лился в мессенджер, подписчики копились — покупали единицы. Прогрев вели руками, на вопросы отвечал сам эксперт по вечерам, ночные обращения висели до утра. Заявки терялись между рассылкой и таблицей. Отдельная боль: воронка была в Telegram, где сообщения сейчас до большинства учеников не доходят, — школа платила за трафик, упирающийся в неработающий канал.

Что сделал

Перенёс воронку в MAX и ВКонтакте. Бот встречает человека из рекламы и выдаёт лид-магнит, задаёт 2–3 вопроса (цель, уровень, срочность) и сегментирует базу. Тёплым уходит цепочка прогрева с оффером и отработкой возражений, холодным — длинный контентный трек. Оплата принимается через форму GetCourse, после оплаты доступ к курсу в GetCourse выдаётся автоматически, в бота приходят сообщения о статусе доступов. Заявки и оплаты складываются в CRM клиента (amoCRM).

Результат

Конверсия «подписчик → оплата» выросла с 5% до 40%. Бот обрабатывает 500 диалогов в месяц, 90% вопросов закрывает без эксперта. Ответ — круглосуточно, ночные обращения больше не теряются.

Задача

Регистраций на вебинар было много через форму на сайте без бота, доходило 1–5%. Люди забывали, напоминаний не получали, а те, кто не пришёл, просто пропадали — школа платила за трафик дважды.

Что сделал

Настроил регистрацию на вебинар прямо в боте (и подхват регистраций с лендинга). Бот шлёт цепочку напоминаний: за сутки, за час, «мы начали, заходите» со ссылкой, через 30 минут «мы обсуждаем самое интересное, поделитесь мнением». После эфира Bizon 365 отдаёт данные — был или нет, сколько минут смотрел, дошёл ли до оффера. Бот делит аудиторию: досмотревшим — дожим на оплату, посмотревшим частично — запись и ключевой фрагмент, не пришедшим — запись и приглашение на новый вебинар. Оплата принимается через форму GetCourse, доступ к курсу выдаётся в GetCourse автоматически, в бот приходят все сообщения о доступах и дальнейшие дожимы на докупки.

Результат

Доходимость до вебинара выросла с 1% до 20%. 45% не дошедших посмотрели запись. Цифры видны в Bizon/Salebot, у клиента выпрашивать не нужно.

Задача

Куратор вручную пишет в личку: «сдай домашку», «как у тебя успехи по домашке», «ты пропал». На поток 20 человек уходит практически весь день. Доходимость до конца курса низкая — а это прямой удар по отзывам и повторным продажам.

Что сделал

1. После покупки ученик попадает в бота потока.
2. Бот ведёт по расписанию: напоминание об уроке → о дедлайне домашки → приём файла/ответа/ссылки.
3. Не сдал в срок → мягкий дожим, потом отметка куратору «отваливается».
4. Все статусы — в Яндекс.Таблицу/CRM: видно, кто где застрял.
5. Прошёл модуль → бот выдаёт следующий и хвалит.

Результат

Куратор тратит на поток около 3-4 часов в неделю вместо 50. Доля сданных домашек выросла с 10% до 72%, доходимость до конца курса — с 1% до 44%. Один куратор ведёт всех учеников вместо 5 кураторов.

Задача

Лид с Циан и Авито стоит дорого. Менеджер отвечал через 20–60 минут, ночные заявки — только утром. Оплаченный лид остывал и уходил к тому, кто ответил первым. Квалификацию (бюджет, район, ипотека, срок) вели по телефону вручную — в том числе на нецелевых.

Что сделал

Подключил бота к мессенджерам Авито и Циан — туда, где агентство уже покупает лиды. Бот отвечает сразу, в любое время суток, и задаёт 4–5 вопросов: бюджет, район, ипотека или наличные, срок покупки, цель (жить или инвестиции). Нецелевого вежливо закрывает и оставляет в базе на прогрев. Целевого передаёт менеджеру: создаёт сделку в Битрикс24 с заполненными полями и историей переписки и шлёт уведомление.

Результат

Первый ответ — за секунду, сложные ответы — меньше минуты вместо 30-60 минут. Доля целевых лидов у менеджера выросла с 5% до 34%. Вне рабочего времени обработано 70 заявок в месяц — раньше они ждали до утра.

Задача

Сообщество жило на энтузиазме эксперта: заявки промодерируй вручную, выдай ссылку на оплату, потом ссылку на чат клуба, проверь что у вступающего есть оплата, проверь, что не осталось "зайцев" без оплаты, напомни о предстоящей оплате, исключи вручную всех лишних. Новички терялись и уходили молча в первые же дни, ничего не изучив и не поняв плюсов клуба.

Что сделал

Бот проводит анкету: емэйл, телефон, имя, согласия. После анкетирования выдает ссылку на оплату, дожимает до оплаты, принимает оплату, бот сам впускает одобренного по заявке в чат клуба, напоминает о предстоящих оплатах, нажимает на потребности, говоря, что теряет участник, если не продлит участие, удаляет из чата клуба не оплативших, не пускает тех, кто без оплаты, автоматически отклоняя заявку. Реестр участников — в Salebot Таблице.

Результат

Эксперт не тратит время на заявки, на прием оплат, на контроль - всё обрабатывает бот. Эксперт занимается своим любимым делом и направляет новичков, помогает освоиться в чате клуба без боязни, что впустую тратит время на того, кто не оплатил. Отток за три месяца снизился с 80% до 10-11%.